Digitale shopadviseurs boosten beleving Digitale shopadviseurs boosten beleving 14 augustus 2019 Digitalisering zien we niet alleen terug bij retailers die een e commerce omgeving opzetten Ook de fysieke winkelervaring krijgt steeds meer ...
Klantbeleving in digitale transitie: Hoe wordt digitale dienstverlening persoonlijk? in digitale transitie Hoe wordt digitale dienstverlening persoonlijk 19 juli 2022 Klantenservice Federatie De samenleving digitaliseert Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap ...
Welkom in de digitale economie! in de digitale economie 10 januari 2018 Harald Pol De tijdschriften en blogs op internet en sociale media staan er bol van de digitale transformatie van organisaties De veranderingen in de ...
Beleef de Zwarte Cross ... voor telefonie vertelt Haafs Digitale processen Het wifi netwerk is de basis onder de veiligheid én de customer journey Gelukkig gaan beide vaak hand in hand Zo is het voorkomen van wachtrijen en ...
First Impression wint Deloitte Award met 'middelenvrij denken over customer journey' ... verzorgden we het eerste digitale corporate event We voelden dat we iets te pakken hadden een nieuwe manier van connectie maken en digitale beleving creëren Dat leidde tot het ontstaan van de ...
Starbucks verlangt (zwart)gouden beleving ... nieuwe winkelconcepten en digitale mogelijkheden die onze klanten ontmoeten op hun reis Bring the conversation back De stap van de koffieketen om zich te concentreren op de reizigersbranche komt ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... verschillende klantgroepen Digitale en datagedreven producten en diensten zijn middelen om de waarde voor klantgroepen te verhogen Intern noemen wij dit superkracht geven aan mensen die ...
Wereldreiziger vol lof over Schiphol ... schittert met name in digitale service Schiphol eindigde tijdens de Skytrax World Airport Awards 2020 als negende in de wereldranglijst en steeg daarmee vijf plaatsen ten opzichte van 2019 Op ...
Interview: 'De kracht van Loetje zit 'm in het gouden randje' ... keuze al gemaakt heb van de digitale menukaart Wil de consument niet liever verrast worden Dat laatste gebeurt bij Loetje ook de menukaart is een van de best bekeken pagina s online Ik denk dat ...
Contact Centres beheren in het digitale tijdperk ... Centres beheren in het digitale tijdperk 28 oktober 2022 Sales BBP Media Door de pandemie zijn klanten versneld meer digitale kanalen gaan gebruiken voor het contact met een organisatie Velen ...